REGULAMIN
Strona internetowa, działająca pod adresem www.boginidurga.com prowadzona jest przez Durga Devi prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Durga Devi Ita Niziół - Przewodnictwo Bogini z siedzibą we Wrocławiu Nip: 8992513119 tel: 530 866 654, mail: durgadevi.mahadev@gmail.com
1. Strona internetowa prowadzi sprzedaż towarów i usług on-line.
2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę, e-mailowo i telefonicznie.
3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów i usług ze stroną.
4. Składając zamówienie Klient dokonuje:
- wyboru zamawianych towarów i usług
- oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy
- wyboru sposobu płatności
5.Dostępne formy płatności:
- przelewy24.pl
- paypal
- blik 530 866 654
6. Cena podana przy każdym towarze i usłudze jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.
7. Po złożeniu zamówienia na adres mailowy Klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Rezerwacja terminu usługi nastęuje po dokonaniu wpłaty za usługę.
8. Zamówienia realizowane są i wysyłane zgodnie z terminem realizacji podanym w regulaminie. W przypadku zamówień z opcją płatność przelewem termin wysyłki jest liczony od momentu wpływu środków na nasze konto.
Czas dostawy to:
- Czas realizacji zamówienia produktów z wysyłką;
całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania się wpłaty na koncie bankowym.
- Czas realizacji zamówienia usług bez wysyłki;
realizacja zamówienia odbywa się w umówionym terminie. Usługa realizowana jest telefonicznie z kamerką, w wiadomości pisanej lub bez bezpośredniego udziału zamawiającego - na odległość w przypadku oczyszania i rytuałów.
9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego albo Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku wyboru formy płatności przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 1 dnia roboczego na konto bankowe Sprzedającego, wskazane w wiadomości e-mail wysłanej do Klienta.
Odstąpenie od umowy:
11. Zamawiający może odstąpić od umowy telefonicznie +48 530 866 654 lub e-mailem pod adresem durgadevi.mahadev@gmail.com maksymalnie do 1 dnia przed wykonaniem usługi lub przed wysłaniem zamówionego towaru, jak i po jego wysłaniu - w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru z wyłączeniem przypadków pkt.11b .
-Wpłata za usługę nie podlega zwrotowi, gdy klient nie dotrzyma warunków umowy. Sprzedający nie ma obowiązku wyznaczać nowego terminu wykonania usługi.
- W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient.
11a. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta, zwróci Klientowi równowartość zamówionego towaru łącznie z kosztami doręczenia mu tego towaru. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
11b. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach, gdy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: Zgodnie z Art. 38. prawa konsumenta - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3) w innych przypadkach, uregulowanych treścią art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).
11c. Sesja nie odwołana, gdy klient nie stawia się na umówiony termin, nie podlega zwrotowi.
Dostawa:
12. Przesyłki dostarczane są Pocztą Polską. Opłaty za przesyłki są uzależnione od kwoty zamówienia i sposobu płatności:
1.Poczta Polska - paczka pocztowa na terenie Polski
do 2 kg - paczka pocztowa koszt 16 zł
13. Zamówienia z wysyłką on- line - koszt 0 zł
14. Wszystkie zapytania odnośnie działalności sklepu czy towarów i usług oraz reklamacje można składać na adres durgadevi.mahadev@gmail.com oraz w każdy sposób prawem dopuszczalny.
15. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przed mediatorów Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację. Regulamin Sądu Arbitrażowego i zasady procedowania Sądu dostępne są pod adresem https://www.sakig.pl/.
16. Odpowiedzialność za należyte dostarczenie towaru i realizacji usług oraz uszkodzenia powstałe w trakcie transportu ponosi Sklep.
17. Towary znajdujące się w sklepie są wolne od wad fizycznych.
18. Sklep ma obowiązek dostarczania towarów bez wad oraz, w odniesieniu do Klientów, odpowiada za ich wady na zasadach uregulowanych w art. 556 Kodeksu Cywilnego i kolejnych (2 letnia rękojmia za wady).
19. Klient, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
- złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
20. W przypadku gdy towar będzie niezgodny z umową Klientowi przysługuje prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, odstąpienia od umowy, bądź wymiany towaru na wolny od wad. Zapis niniejszy nie ogranicza praw Klienta - konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów. Jeżeli wada jest nieistotna Kupujący nie może odstąpić od umowy.
21. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny.
- W przypadku usługi on-line bez wysyłki, paragon fiskalny dostępny jest do odbioru w siedzibie firmy. Na życzenie klienta paragon może zostać wysłany listem poleconym pod wskazany adres.
22. Składając zamówienie w Sklepie www.boginidurga.com Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych na potrzeby realizacji umowy. Klient może wyrazić również zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie firmy.
23. Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18.07.2002 (Dz.U. nr 144, poz. 1204) oraz aktualnie obowiązujące prawo krajowe.
24. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.05.2024 r.
25. Regulamin obowiązuje w brzmieniu opublikowanym na stronie www.boginidurga.com W przypadku zmiany Regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
26.Reklamacje:
1. W przypadku, gdy towar będzie niezgodny z umową lub usługa niewykonana lub nienależycie wykonana, przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy sporządzić w formie pisemnej i przesłać na adres e-mail durgadevi.mahadev@gmail.com oraz w każdy sposób prawem dopuszczalny.
2. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
3. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail, bądź na adres poczty tradycyjnej.
27.Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przed mediatorów Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie
Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację. Regulamin Sądu Arbitrażowego i zasady procedowania Sądu dostępne są pod adresem www.sakig.pl